Modalités de livraison

Ottimo s.r.l. peut accepter des commandes seulement avec la livraison dans le territoire Européen.

Pour chaque commande effectuée sur www.davidsaddler.com Ottimo émet la facture du matériel expédié. Pour l'émission de la facture, font foi les informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune variation dans la facture sera possible, après l'émission de la même.

Les frais d'expédition sont à la charge du Client et sont mis en évidence explicitement au moment de l’accomplissement de la commande. Le paiement de la marchandise de la part du Client sera effectué en utilisant la modalité choisie au moment de la commande. Aucune commission supplémentaire n'est due à Ottimo s.r.l. mais tous les frais de dédouanement de la marchandise restent à la charge du client final dans le cas de livraisons dans des Pays en dehors de la UE.

La livraison de la marchandise on l'entend à l'étage de l'habitation jusqu' à un poids de 30 Kg.

La marchandise voyage avec un emballage réalisé directement par le producteur ou dans des boîtes en carton opportunément fermées. Les temps de livraison de la marchandise commandée sont purement indicatifs et s'élèvent à 8-10 jours environ.

Les mêmes pourront subir des variations pour des causes de force majeure ou à cause des conditions du trafic et de la viabilité en général ou pour un acte de l'Autorité. La livraison standard, sauf un accord différent écrit entre les parties, sera effectuée dans les horaires suivants: de 9 h à 13 h; de 14 h à 18 h tous les jours pas fériés, du lundi au vendredi.

Aucune responsabilité ne peut pas être imputée à Ottimo s.r.l. en cas de retard dans l'expédition de la commande ou dans la livraison de la marchandise commandée.

Au moment de la livraison de la marchandise de la part du courrier, le Client est obligé de vérifier:

- que le nombre des colis en livraison correspond à celui indiqué dans la facture;

- que l'emballage résulte intact, non endommagé, ni mouillé ou, de toute façon, altéré;

 

Les éventuels dommages extérieurs ou le manque de correspondance du nombre des colis ou des indications, doivent être immédiatement contestés au courrier qui effectue la livraison, en apposant la mention “retire sous réserve” sur le document spécial d'accompagnement et confirmés, dans 8 jours par lettre recommandée avec accusé de réception au courrier dont l'adresse est explicité sur le document d'accompagnement. Dans le cas particulier de colis endommagé il faut écrire “retire sous réserve parce que le colis est endommagé”. L'ouverture d'une démarche pour anomalie est, en outre, demandée chez Ottimo s.r.l., en contactant les adresses e-mail présentes dans la section Contacts.

Une fois signé le document du courrier, le Client ne pourra opposer aucune contestation en ce qui concerne les caractéristiques extérieures de ce qui est livré. Même en présence d'emballage intégral, la marchandise devra être vérifiée dans huit jours dès la réception.

Les éventuels dommages ou les anomalies cachées devront être communiquées par lettre recommandée avec accusé de réception au courrier dont l'adresse est explicité dans le document d'accompagnement. L'ouverture d'une démarche pour anomalies est, en outre, demandée chez Ottimo s.r.l.., en contactant les adresses e-mail présentes dans la section Contacts. Toute communication au-delà des délais susmentionnés ne sera pas prise en considération. Pour toute déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

 

Temps d'expédition de la commande

Avec “temps d'expédition de la commande” on entend l'intervalle de temps qui passe dès la réception de la commande jusqu’à la livraison du produit au courrier.

Toutes les commandes, contenant des produits disponibles dans le magasin, dont nous est parvenue la confirmation de paiement dans 12.00 heures d'un jour ouvrable, sont confiés au courrier dans 72 heures ouvrables successives.

 

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués sur chaque article et se basent sur un calcul poids/volume établi avec le courrier qui s'occupe de la livraison. Où c'est possible les frais d'expédition pourront être cumulés. Dans le cas où le rapport poids/volume augmente proportionnellement au nombre d'objets achetés, les frais d'expédition pour plusieurs objets pourront être additionnés. Ottimo s.r.l se réserve de varier les frais d'expéditions sans préavis à la variation des conditions d'utilisation et à la variation des contrats avec les différents transporteurs. De temps en temps Ottimo s.r.l. pourra faire de campagnes de vente avec les frais de transport gratuits, sans que ça compromette la capacité de Ottimo s.r.l. de demander une contribution au client pour les frais d'emballage et de transport.